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l) Prodotti a pagamento
Alcuni dei Prodotti offerti su DimoreWine.com come parte del servizio sono a pagamento. Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni di DimoreWine.com
Per acquistare i Prodotti, l’Utente è tenuto a registrarsi o ad effettuare l’accesso a DimoreWine.com
m) Descrizione del prodotto
Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di DimoreWine.com e sono soggetti a modifica senza preavviso.
Sebbene i Prodotti su DimoreWine.com siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su DimoreWine.com tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato. Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto. L’offerta dei Prodotti è non vincolante. Per effettuare un acquisto, gli Utenti devono fare un’offerta vincolante d’acquisto. Solo una volta che tale offerta sia accettata, il contratto può considerarsi concluso.
n) Procedura d’acquisto
Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto. La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:
o) Invio dell’ordine
L’invio dell’ordine comporta quanto segue:
p) Conferma dell’ordine
La mancata accettazione di un ordine non costituisce in capo all’Utente alcun diritto di avanzare pretese – neanche risarcitorie – nei confronti del Titolare.Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.
q) Prezzi
Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.
I prezzi su DimoreWine.com:
r) Promozioni e sconti
Il Titolare potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Prodotti. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed ai termini e condizioni previste nella relativa sezione di DimoreWine.com
Promozioni e offerte sono sempre concesse a sola discrezione del Titolare.
Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro.
A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento scorte. Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede del Titolare, come indicata nei recapiti in questo documento.
s) Mezzi di pagamento
I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di DimoreWine.com
Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, DimoreWine.com non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.
Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.
Tutte le informazioni relative al pagamento di un ordine sono criptate per assicurare il massimo grado di sicurezza. Inoltre i tuoi dati personali su DimoreWine.com sono protetti per evitare ogni tipo di abuso ed il trattamento sarà eseguito in modo informatico, in osservanza delle vigenti disposizioni normative con finalità esclusivamente legate alla vendita e alla consegna di quanto acquistato..
t) Autorizzazione per pagamenti futuri via PayPal
Nel caso in cui l’Utente autorizzi la funzione PayPal che consente acquisti futuri, DimoreWine.com memorizzerà un codice identificativo collegato all’account PayPal dell’Utente. In tal modo DimoreWine.com potrà elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri o per il pagamento di rate periodiche di un acquisto pregresso.
L’autorizzazione può essere revocata in ogni momento contattando il Titolare o modificando le impostazioni personali di PayPal.
u) Acquisto su app store
DimoreWine.com o determinati Prodotti in vendita su DimoreWine.com devono essere acquistati tramite un app store terzo. Per poter effettuare tali acquisti gli Utenti sono pregati di seguire le istruzioni nel relativo app store (ad esempio “Apple App Store” o “Google Play”). Tali informazioni possono variare a seconda dello specifico dispositivo utilizzato.
Salvo[FF2] ove diversamente specificato, gli acquisti effettuati tramite negozi online di terze parti sono soggetti anche ai termini e condizioni di tali terzi. Tali termini e condizioni prevalgono in ogni caso di incongruenza o conflitto rispetto ai presenti Termini.
Pertanto, gli Utenti che effettuano acquisti attraverso tali negozi online di terzi sono pregati di leggere attentamente ed accettare i relativi termini e condizioni di vendita.
v) Riserva di proprietà
Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.
z) Consegna
Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell'ordine.
Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.
La consegna può avvenire nei paesi o territori specificati nella relativa sezione di DimoreWine.com I tempi di consegna sono indicati su DimoreWine.com oppure nel corso della procedura d’acquisto.
Mancata consegna
Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna ad un corriere incaricato dall’Utente e non proposto o approvato dal Titolare.
Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori attività.
Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente. La mancata consegna per fatto direttamente o indirettamente imputabile all’acquirente non darà luogo alla restituzione del prezzo versato.
Consegna soggetta a condizioni
La consegna di alcuni Prodotti, quali bevande alcoliche, contenuti soggetti a restrizioni o simili, potrebbe essere subordinata all’esistenza di ulteriori condizioni nella persona ricevente ai sensi della legge applicabile, dei Termini o di qualsiasi altro documento rilevante. Al momento della consegna di tali Prodotti potrebbe essere richiesto, agli Utenti di fornire prova o dichiarazioni sostitutive in ordine alla sussistenza di tali condizioni – ad esempio essere considerati maggiorenni ai sensi della legge applicabile. L’eventuale insussistenza delle condizioni di legge o contrattuali potrebbe impedire la consegna dei Prodotti. In tale ipotesi il Prezzo versato sarà trattenuto dalla DimoreWine.com a ristoro delle spese gestione pratica e a titolo di penale.Salvo il maggior danno.
Prestazione di servizi
Il servizio acquistato sarà eseguito o reso disponibile nei tempi indicati su DimoreWine.com o secondo le modalità comunicate prima dell'inoltro dell'ordine.
d) Programma fedeltà punti UVA ("Programma fedeltà")
Cos'è il programma fedeltà?
Il Programma fedeltà è l’elemento fedeltà e benefit dell’intero Programma dimorewine punti uva account vip per i soci idonei.
Idoneità
Possono partecipare all’elemento Programma fedeltà di dimorewine solo le persone fisiche che abbiano almeno diciotto (18) anni (o che abbiano raggiunto la maggiore età nel paese o nella giurisdizione di residenza, a seconda di quale sia l’età maggiore) e che siano residenti in un paese in cui viene offerto l’elemento Programma fedeltà di dimorewine.
Per residenza si intende l’effettivo domicilio fisico del socio. I dati relativi alla persona e alla residenza devono essere presentati in modo accurato e veritiero e aggiornati tempestivamente dal socio in caso di modifiche. Su richiesta, la prova deve essere fornita a Rossetti srl, all’entità di dimorewine o all’operatore di dimorewine Certified Store.
Sulla base di motivazioni concrete e non discriminatorie, è esclusiva decisione del dimorewine consentire (o non consentire) a una persona idonea di diventare socio. In caso di esclusione da dimorewine o di rifiuto della Membership, Dimorewine fornirà una giustificazione scritta con le ragioni dell’esclusione/rifiuto.
Iscrizione a punti uva account vip dimorewine
Una persona può registrarsi per diventare socio di dimorewine nei seguenti modi:
a) Contattando il Servizio clienti tramite le informazioni di contatto reperibili e, successivamente, tramite l’uso di un codice di conferma o di un link in un’e-mail ricevuta al momento dell’iscrizione in negozio che conferma l’Account e l’Iscrizione al Programma di fedeltà. Il processo di iscrizione non sarà completato fino a quando non sarà stato creato un Account e la tessera del Programma di fedeltà non sarà stata collegata al profilo dell’Account.
b) iscrivendosi a dimorewine.com e creando un profilo.
Al momento dell’iscrizione, il socio dovrà fornire le seguenti informazioni:
• Nome del socio (nome completo)
• Indirizzo e-mail valido
• Data e anno di nascita
• Paese e regione/stato/provincia/distretto di residenza
Il socio garantisce la correttezza di tutte le informazioni fornite. Sebbene il dimorewine si impegni a garantire l’accuratezza delle informazioni in suo possesso, il socio è responsabile di eventuali informazioni errate, incomplete o non aggiornate.
Il socio è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle altre informazioni sul profilo di dimorewine e sarà l’unico responsabile delle attività svolte sul profilo del socio.
I soci si impegnano a notificare immediatamente al Servizio clienti dimorewine qualsiasi uso non autorizzato o violazione della sicurezza relativi al profilo dimorewine.
L’iscrizione al Programma di fedeltà ha inizio con l’apertura del profilo del Account, ovvero al completamento della procedura di registrazione. Se il richiedente è già socio, una nuova richiesta di apertura di un altro profilo non è valida, poiché è possibile aprire e mantenere un solo profilo per persona.
Account dimorewine
L’Account del socio viene utilizzato per l'identificazione personale, ad esempio quando si controlla il profilo e si accede al Centro di conversione dei punti. Per partecipare a è necessario un profilo dimorewine Account.
Tessera VIP
Una volta che il socio ha registrato il proprio account, verrà emessa una Tessera VIP elettronica. Se richiesto dal socio, verrà inviata una tessera fisica, se il dimorewine non ha cessato di emanare tessere fisiche.
• Premi e vantaggi speciali
• Offerte/attività promozionali
I termini e le condizioni di tali offerte personalizzate, tra cui la natura, la durata e la disponibilità, saranno presentati in relazione a ciascuna offerta personalizzata in questione e potranno variare di volta in volta.
Guadagno di punti – applicabile solo ai soci maggiorenni.
e) Informazioni generali sui punti.
dimorewine consente a ciascun socio di accumulare e riscattare punti fedeltà (“Punti”) e di utilizzare tali Punti per i “Premi” (come definiti di seguito) all’interno del profilo del dimorewine Account di ciascun socio.
I Punti e i conseguenti Premi devono essere acquisiti, guadagnati e utilizzati in conformità alle regole e alle linee guida contenute nei presenti Termini e condizioni. Il dimorewine ha l’autorità finale di decidere se un’attività sia valida per la raccolta di Punti e/o Premi.
Punti
Il Programma di fedeltà può essere strutturato in modo da offrire determinati vantaggi in base al saldo corrente del socio:
• Punti “riscattabili”: sono i Punti che non sono stati precedentemente riscattati o
• "Punti a vita": l’ammontare totale dei Punti accumulati da un socio, indipendentemente dal fatto che siano stati precedentemente riscattati o meno.
Il dimorewine si riserva il diritto di sospendere, terminare, rivalutare, modificare – o con un ragionevole preavviso per riscattare i Punti – in tutto o in parte la struttura interna dei valori dei Punti o dei Premi e le offerte, nonché qualsiasi merce o servizio.
Premi
Di tanto in tanto, il dimorewine può offrire vantaggi o privilegi (“Premi”) ai soci in cambio del riscatto di:
Un numero specifico di Punti del socio oppure come risultato di un’azione specificamente definita intrapresa dal socio. In ogni momento, l’elenco dei Premi offerti per il riscatto e i relativi termini e condizioni sono disponibili alla pagina del Centro di conversione di dimorewine.
La natura dei Premi e il numero di Punti o le azioni necessarie per ottenere tali benefici o privilegi saranno stabiliti dal dimorewine a sua esclusiva discrezione, potranno cambiare/aumentare di volta in volta e potranno essere disponibili per periodi limitati o per un numero limitato di volte.
Potrebbe essere disponibile un numero limitato di particolari Premi e per i soci che hanno accesso a tali Premi, questi saranno consegnati in base secondo la modalità first-come, first-served (ordine di arrivo).
Il dimorewine si riserva il diritto di modificare o ritirare i Premi disponibili. Il dimorewine può imporre restrizioni su qualsiasi Premio o sul suo riscatto. I soci non devono fare affidamento sulla disponibilità continua dei Premi.
I premi non hanno valore in denaro. I premi non sono trasferibili e non possono essere scambiati o venduti.
Il dimorewine si riserva il diritto di sostituire i Premi di valore analogo o superiore se un Premio riscattato non è disponibile per qualsiasi motivo. I premi illustrati nei punti vendita, nella pubblicità online, televisiva e cartacea, nelle confezioni promozionali e in altri materiali del Programma di fedeltà sono solo a scopo illustrativo.
Come guadagnare Punti
I soci possono iniziare a guadagnare punti dopo l'inizio dell'iscrizione a dimorewine.
I Punti possono essere accreditati sul profilo individuale del socio solo per:
un acquisto di un prodotto dimorewine in un dimorewine Store, sul www.dimorewine.com o nei dimorewine Store di terze parti partecipanti, nonché in altri rivenditori terzi partecipanti designati di volta in volta dal dimorewine.
I Punti saranno aggiunti al profilo del dimorewine Account al momento del pagamento.
In caso di acquisto telefonico o online, il pagamento avviene al momento della spedizione dell’ordine. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore dopo il pagamento prima che i Punti guadagnati vengano visualizzati nel profilo dell’utente o siano disponibili nel Centro di conversione per essere utilizzati.
Gli acquisti aventi diritto sono definiti come:
Merce e servizi disponibili per l’acquisto (se non diversamente specificato in questi Termini e Condizioni, o nei termini specifici relativi a offerte, attività o promozioni fatte dal dimorewine)
Riscatto di una carta regalo valida a fronte dell’acquisto di beni o servizi.
dimorewine può decidere di introdurre di volta in volta ulteriori modalità di accumulo dei Punti. Ulteriori termini e condizioni possono essere applicati e saranno indicati chiaramente nella descrizione del Servizio.
Gli utenti possono guadagnare Punti anche in altri modi, come specificamente comunicato dal dimorewine nelle e-mail o nei post online di volta in volta.
Per guadagnare Punti per gli acquisti online su dimorewine.com, il socio deve accedere al proprio dimorewine Account prima di effettuare l’acquisto. Per guadagnare Punti in un dimorewine Store o nei dimorewine Store di terze parti partecipanti, il socio deve fornire la tessera del Programma di fedeltà dimorewine al momento dell’acquisto. Per accumulare Punti per gli acquisti telefonici, il Socio deve fornire il numero di tessera del Programma fedeltà dimorewine quando effettua l’ordine per telefono.
I Punti non sono validi se non vengono accumulati in conformità con i presenti Termini e condizioni o con i termini specifici stabiliti e previsti da dimorewine.
Punti bonus
Dimore wine può anche, a sua esclusiva e assoluta discrezione, assegnare “Punti bonus” per determinate azioni, come l’iscrizione anticipata o l’attività frequente. Ulteriori regole e restrizioni possono essere comunicate dal dimorewine di volta in volta e applicate a tali Punti bonus.
Vantaggi per i soci
Alcuni servizi limitati (“Vantaggi”) possono essere messi a disposizione dei soci dal dimorewine di volta in volta senza richiedere l’utilizzo di Punti. La disponibilità di tali vantaggi sarà sempre soggetta a termini e condizioni specifici e sempre a discrezione del dimorewine.
dimorewine può di volta in volta decidere di collaborare con uno o più operatori dimorewine store di terze parti per rendere disponibili determinati Vantaggi ai membri del programma di fedeltà di tale operatore solo per un periodo di tempo limitato.
Oneri e tasse correlati
Le spese di affrancatura/spedizione applicabili sono escluse dai guadagni di Punti.
Altri programmi fedeltà nei dimorewine Certified Store
Il gestore di un dimorewine Store di terze parti può avere o partecipare a programmi di fedeltà dei clienti simili al Programma di fedeltà dimorewine.
Attualmente dimorewine (e di seguito il Programma fedeltà) non copre alcun diritto o vantaggio in tali altri programmi di operatori dimorewine Store di terze parti o delle loro affiliate, ma il dimorewine può decidere di volta in volta di rendere disponibili determinati Vantaggi ai soci del programma dimroewine Store di terze parti per un periodo di tempo limitato.
Come viene calcolato il valore dei Punti?
Il metodo di calcolo dei Punti è lo stesso a livello globale. Tuttavia, il numero di Punti che un socio guadagnerà con l’acquisto di un determinato prodotto può variare da Paese a Paese, poiché i prezzi degli stessi prodotti nei diversi mercati possono variare. I principi di assegnazione dei Punti e dei Premi sono disponibili e saranno aggiornati di volta in volta.
I soci possono accumulare Punti per ottenere uno sconto sugli acquisti qualificati o per utilizzare i Premi disponibili nel centro di conversione.
Il valore dei Punti sarà calcolato in base al valore dei Punti per quel Paese.
Riscatto dei Punti
I Punti possono essere riscattati in:
• dimorewine Store aventi diritto,
• Negozi dimorewine di terzi partecipanti,
• Su dimorewine.com nel nostro Centro di conversione dei Premi.
I Punti non hanno valore in denaro e non possono essere scambiati con denaro o carte regalo. Inoltre, i Punti non sono considerati moneta elettronica, a meno che ciò non risulti dalla legislazione applicabile, comprese le norme indispensabili per la tutela dei consumatori.
Sono vietate le seguenti azioni: L’acquisto, la vendita/rivendita, l’intermediazione, il baratto o lo scambio di Punti/Punti extra o di Premi o Vantaggi in cambio di qualsiasi compenso.
Sebbene un socio possa accumulare Punti in tutti i dimorewine Store partecipanti, nei dimorewine Store di terze parti partecipanti o su dimorewine.com, i Punti possono essere riscattati solo nel Paese di residenza del socio.
Non è possibile riscattare i Punti durante la stessa transazione in cui sono stati guadagnati, a meno che non sia indicato diversamente nei presenti Termini e condizioni o nei termini specifici relativi a un’offerta o promozione di Rossetti srl.
I punti possono essere riscattati solo nei paesi in cui è disponibile l’elemento Programma fedeltà di dimorewine. Il valore dei Punti per Paese partecipante può essere aggiornato di tanto in tanto dal dimorewine noi, ma queste informazioni non sono disponibili per il socio.
Si noti che il dimorewine considera un abuso il fatto che un socio cerchi di manipolare il Programma di fedeltà a proprio vantaggio guadagnando Punti in un paese e riscattandoli o spedendo gli acquisti effettuati riscattandoli in un paese diverso. Acquisti occasionali come questi sono consentiti, ma una serie di attività di questo tipo sarà considerata un comportamento fraudolento e ci autorizzerà a cancellare la membership a dimorewine VIP senza ulteriore preavviso.
Prodotti resi
Se un prodotto viene restituito per un rimborso, i Punti o i Punti doppi guadagnati o riscattati per l’acquisto saranno gestiti e ridotti in conformità alle politiche di restituzione del dimorewine partecipante e del dimorewine Store di terze parti partecipante presso il quale il socio ha effettuato l’acquisto, ad esempio tramite un credito in negozio o un buono. Qualsiasi benefit, ad esempio un omaggio con acquisto, ricevuto al momento dell’acquisto del prodotto, deve essere restituito insieme al prodotto stesso.
Se i Punti sono stati utilizzati per un Premio, tale Premio non può essere restituito e i Punti riscattati non possono essere reintegrati, a meno che non sia consentito dai termini e dalle condizioni del Premio stesso.
Scadenza dei Punti o disattivazione del dimorewine Account
Tutti i Punti scadranno dopo 18 mesi di inattività del Programma di fedeltà. Per “attività” si intende il guadagno o il riscatto di Punti. Per quanto riguarda l’attività del profilo del di fedeltà, i 18 mesi saranno considerati in via continuativa e verranno azzerati al momento dell’attività.
Prima della scadenza dei Punti/disattivazione del Programma di fedeltà, forniremo un ragionevole preavviso per consentire all’utente di riattivare i Punti e/o il profilo del Programma di fedeltà.
dimorewine invierà all’utente e-mail di promemoria almeno 60 giorni e 30 giorni prima dell’entrata in vigore della scadenza dei Punti/disattivazione del profilo del Programma di fedeltà.
Se il dimorewine Account complessivo è rimasto inattivo per 3 anni, cancelleremo l’account e tutti i dati personali in esso contenuti, a meno che non ci venga richiesto per motivi legali di conservare tali dati più a lungo. Al momento dell'eliminazione del dimorewine Account, l'utente non sarà più un socio di dimorewine e verranno eliminati anche tutti gli account collegati.
A scanso di equivoci: I Punti non sono trasferibili in caso di decesso, nell’ambito di questioni relative ai rapporti familiari o altro.
5) Malfunzionamenti tecnici e cause di forza maggiore
dimorewine non è responsabile per eventuali malfunzionamenti, guasti o difficoltà tecniche o per altri errori di qualsiasi tipo o natura, né dell’acquisizione errata o imprecisa di informazioni o della mancata acquisizione di informazioni.
Inoltre, dimorewine non è responsabile di eventuali errori informatici, di programmazione o di stampa o dell’emissione di Punti o Premi non previsti. dimorewine si riserva il diritto di correggere tali errori. Se i Punti, i Premi o i Vantaggi vengono accreditati per errore sul profilo dell’Utente o malfunzionamento, dimorewine si riserva il diritto di annullare o rimuovere tali Punti, Premi o Vantaggi. i.
Forza maggiore
Nel caso in cui dimorewine non possa proseguire con la Membership a causa di eventi di forza maggiore che esulano dal suo controllo e che non potevano essere ragionevolmente previsti o evitati con ragionevoli precauzioni, tra cui avversità, disastri naturali quali terremoti, esplosioni, controversie di lavoro o scioperi, cause di forza maggiore o nemici pubblici, guasti ai satelliti o alle apparecchiature, virus informatici o hacking, sommosse o disordini civili, minacce o attività terroristiche, guerra (dichiarata o non dichiarata), o qualsiasi legge, ordine o regolamento di un governo federale, statale, provinciale, territoriale o locale, crisi di salute pubblica, epidemia, pandemia, ordine di un tribunale o di una giurisdizione, o altra causa che non rientra ragionevolmente nel controllo del dimorewine (ciascun evento o caso di “Forza maggiore”), dimorewine ha il diritto di sospendere o cessare la fornitura dei Servizi coperti dal Programma, in tutto o in parte.
Modifica ai servizi
Come aggiorneremo le funzionalità?
Cambiamo e miglioriamo costantemente i nostri Servizi. Possiamo aggiungere o rimuovere funzionalità o caratteristiche. Occasionalmente, potremmo dover interrompere i nostri Servizi e apportare modifiche a specifiche tecniche e caratteristiche del prodotto.
Come aggiorneremo questi Termini e Condizioni?
dimorewine si riserva il diritto di modificare unilateralmente i Termini e le Condizioni di dimorewine, compresa la sospensione o l’annullamento di qualsiasi parte di dimorewine nei seguenti casi:
• Se necessario, a seguito di modifiche legislative
• Se dimorewine non è più redditizio per il dimorewine o
• Se ritenuto inutilmente oneroso – per motivi tecnici o commerciali – per dimorewine.
Quando aggiorniamo i nostri Termini e condizioni, e la modifica non è rilevante per la fornitura dei nostri Servizi coperti dal presente programma, daremo un avviso in anticipo pubblicando la modifica sui nostri Servizi e/o contattando direttamente l’utente.
dimorewine informerà direttamente l’utente in qualità di socio, ad esempio via e-mail, almeno 60 giorni prima dell’entrata in vigore di qualsiasi modifica sostanziale e, allo stesso tempo, informerà l’utente in qualità di socio della possibilità di recedere dal contratto prima dell’entrata in vigore di qualsiasi modifica sostanziale.
In qualsiasi momento, l’utente è libero di interrompere la propria adesione a dimorewine.
Limitazione di responsabilità
I Punti o i Premi persi, rubati o scaduti non saranno rimborsati, sostituiti o prorogati.
Il dimorewine non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla cessazione – con un ragionevole preavviso in termini di riscatto dei Punti – di dimorewine o da modifiche apportate con il dovuto preavviso, come indicato nella sezione “Modifica dei servizi” di cui sopra. Non è possibile avanzare richieste di risarcimento danni nei confronti del dimorewine da parte dei soci a seguito di modifiche specifiche del paese richieste o raccomandate per legge.
Risoluzione e cancellazione
Se l’utente desidera sospendere l’utilizzo dei nostri Servizi, deve seguire le istruzioni contenute nel servizio pertinente o cancellare il profilo del dimorewine Account. La membership di dimorewine può essere annullata dall’utente in qualsiasi momento.
L’utente può interrompere o cancellare la membership di dimorewine in qualsiasi momento contattando il dimorewine tramite il nostro Servizio Clienti, per telefono, via e-mail o tramite la pagina del Servizio Clienti. Quando si contatta il Servizio clienti, verranno poste domande di sicurezza relative al profilo del dimorewine Account per verificare che si tratti del profilo della membership di dimorewine.
In generale, non conserviamo le informazioni personali per un periodo di tempo superiore al necessario per gli scopi per i quali sono trattate. Tuttavia, potrebbe essere necessario conservare alcune informazioni personali relative all’utente e al bambino, anche se l’utente elimina il profilo del dimorewine Account. I contenuti eliminati dai nostri Servizi possono anche rimanere nell’archivio di backup per un certo periodo di tempo. Inoltre, tali contenuti possono essere anonimizzati e aggregati e, nella misura consentita dalla legge applicabile, utilizzati per vari scopi, quali ricerca e analisi.
Si noti che in caso di cessazione o annullamento della membership del programma, i Punti verranno cancellati dopo un ragionevole preavviso.
Si tenga presente che le applicazioni e i servizi dimorewine che utilizzano il dimorewine Account dell’utente potrebbero aver bisogno di conservare le informazioni del dimorewine Account dell’utente per un certo periodo di tempo per scopi legittimi, anche dopo la chiusura del profilo della membership del programma.
Risoluzione da parte del dimorewine
In caso di uso improprio, abuso o comportamento fraudolento rilevato dal dimorewine, quest’ultimo si riserva il diritto di detrarre o ridurre i Punti, di interrompere dimorewine, di disattivare il profilo del dimorewine Account, di annullare o ritirare Punti, Vantaggi o Premi, di rifiutare l’emissione di nuovi Punti, Vantaggi o Premi e di rifiutare il riscatto di Punti, Vantaggi o Premi esistenti.
dimorewine, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di squalificare e terminare la partecipazione di chiunque mostri un comportamento fraudolento come:
(i) manomissione del funzionamento del programma dimorewine
(ii) tentativo di guadagnare Punti aggirando la configurazione tecnica del dimorewine, compresi i tentativi di accedere ai profili del dimorewine Account tramite uno script bot o un altro attacco di forza bruta
(iii) azioni in violazione dei presenti Termini e Condizioni, o dei Termini di Servizio dimorewine, o di qualsiasi altro termine incorporato
(iv) cessione, scambio o vendita di Punti, Vantaggi o Premi digitali
(v) comportamenti non etici o perturbatori
(vi) azioni che intendono infastidire, abusare, minacciare o molestare il dimorewine, i suoi rappresentanti o qualsiasi altra persona in qualsiasi modo collegato a dimorewine
(vii) manomissione, alterazione o tentativo di alterare le classifiche dei Punti
(viii) manomissione, alterazione, tentativo di alterazione, creazione, tentativo di creazione o duplicazione di Punti
(ix) utilizzo di un unico profilo del dimorewine o un’unica membership di dimorewine VIP allo scopo di accumulare Punti o Premi per un uso combinato
(x) collusione o tentativo di collusione con uno o più titolari di profilo della membership di dimorewine per ottenere un vantaggio sleale condividendo conoscenze o altre informazioni al fine di guadagnare Punti
(xi) comportamento da individuo che maschera un’identità aziendale per ottenere vantaggi sleali e per guadagnare Punti.
Lo smarrimento, il furto o il danneggiamento della Tessera della membership del programma di fedeltà dimorewine devono essere segnalati immediatamente al Centro di assistenza clienti. Dopo la notifica da parte del socio di una Tessera smarrita, rubata o danneggiata, la Tessera sostituita/riemessa. dimorewine non è responsabile per l’uso fraudolento della Tessera del Programma di fedeltà o per la mancata osservanza da parte del socio del contenuto dei presenti Termini e condizioni, tranne nel caso in cui ciò sia causato da cattiva condotta o negligenza del dimorewine.
I trasgressori, compresi i soci che utilizzano Punti o Premi acquistati o scambiati, saranno responsabili dei danni e delle spese di causa.
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