1) CONDIZIONI DI VENDITA

a) Spedizioni e Consegne

Le spese di spedizione sono, per le regioni italiane Calabria,Sicilia,Sardegna:
Se il totale dell'ordine è inferiore a 50€, acquistando una sola bottiglia le spese di spedizione sono di 10,37€;
Se il totale dell'ordine è inferiore a 50€, acquistando due o più bottiglie le spese di spedizione sono di 8,97€;
Se il totale dell'ordine è superiore a 50€, le spese di spedizione sono gratuite.
Per le tutte altre regioni italiane le spese di spedizione sono:
Se il totale dell'ordine è inferiore a 50€, acquistando una sola bottiglia le spese di spedizione sono di 8,5€;
Se il totale dell'ordine è inferiore a 50€, acquistando due o più bottiglie le spese di spedizione sono di 6,97€;
Se il totale dell'ordine è superiore a 50€, le spese di spedizione sono gratuite. I tempi di spedizione dipendono dal vino ordinato. Se nel tuo carrello ci sono solo prodotti in "spedizione immediata", l'ordine viene affidato al corriere entro 24h lavorative. Se, invece, ci sono vini con tempi di spedizione diversi, ti verrà segnalato l'intervallo di date all'interno del quale prevediamo di spedire. Per tracciare un ordine è sufficiente entrare all’interno del pannello personale, nella sezione “Ordini” e visualizzare lo stato e il percorso di un pacco, dal produttore fino alla consegna. Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. I tempi di spedizione dipendono dal vino ordinato. Se nel tuo carrello ci sono solo prodotti in "spedizione immediata", l'ordine viene affidato al corriere entro 24h lavorative. Se, invece, ci sono vini con tempi di spedizione diversi, ti verrà segnalato l'intervallo di date all'interno del quale prevediamo di spedire. Per tracciare un ordine è sufficiente entrare all’interno del pannello personale, nella sezione “Ordini” e visualizzare lo stato e il percorso di un pacco, dal produttore fino alla consegna. Una volta che un ordine è stato effettuato non è più possibile cambiare l’indirizzo di spedizione. Per correggere un indirizzo di spedizione errato contattare l'assistenza alla mail [email protected] o al numero 0571581019

b) Restituzione della merce:  In caso di danneggiamento della merce consegnata o di vino deteriorato contattare immediatamente il nostro customer care all'indirizzo [email protected] e spiega il danneggiamento. I nostri operatori provvederanno a risponderti nel minor tempo possibile. Potrà essere richiesta la restituzione della bottiglia risultata danneggiata e/o l'invio per e-mail di una foto con la descrizione. La procedura da seguire, per il rimborso, è la seguente:

• inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco, la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso;
• entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell'intenzione di reso, ove richiesto dal custmer care, inviare la merce che si desidera restituire all'indirizzo: DimoreWine.com c/o Via Mascagni 15/17a  50050 Bassa/Cerreto Guidi (FI)

c) Condizioni d'uso: Salvo ove diversamente specificato, le condizioni d’uso di DimoreWine.com esposte in questa sezione hanno validità generale. Ulteriori condizioni d’uso o d’accesso applicabili in particolari situazioni sono espressamente indicate in questo documento. Utilizzando DimoreWine.com l’Utente dichiara di soddisfare i seguenti requisiti:

• Non ci sono restrizioni riferite agli Utenti rispetto al fatto che essi siano Consumatori o Utenti Professionisti;
• L’Utente è maggiorenne ai sensi della legge applicabile;
• L’Utente non è situato in un paese soggetto ad embargo governativo da parte degli Stati Uniti d’America o in un paese inserito nella lista da parte del Governo degli Stati Uniti d’America, degli stati che sponsorizzano il terrorismo,;
• L’Utente non è inserito in alcuna lista di contraenti non ammessi da parte del Governo degli Stati Uniti d’America.
• L’Utente non è situato in un paese soggetto ad embargo e/o ad altre restrizioni e/o sanzioni che impediscano transazioni con Stati membri.

 

d) Registrazione: Per usufruire del Servizio l’Utente può aprire un account indicando tutti i dati e le informazioni richieste in maniera completa e veritiera. Non è possibile usufruire del Servizio senza aprire un “account Utente”. È responsabilità degli Utenti conservare le proprie credenziali d’accesso in modo sicuro e preservarne la confidenzialità. A tal fine, gli Utenti devono scegliere una password che corrisponda ad un alto livello di sicurezza, evitando di inserire parole di uso comune e includendo lettere maiuscole,numeri,caratteri speciali ecc...

e) Accesso a risorse esterne Tramite DimoreWine.com gli Utenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che DimoreWine.com non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità. Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini e condizioni o, in loro assenza, dalla legge.

Se il titolare di diritti d’autore o il suo rappresentante ritengono che il contenuto di DimoreWine.com violi il loro diritto, possono inviare una notifica fornendo al responsabile per il diritto d’autore (“copyright agent”) di DimoreWine.com per iscritto i seguenti elementi:

• La firma o firma digitale della persona autorizzata ad agire nell’interesse del titolare del diritto asseritamente violato;
• L’identificazione dell’opera tutelata di cui si lamenta la violazione o, se la notifica è riferita a più di un’opera presenti sullo stesso sito, una lista riassuntiva di tali opere;
• L’identificazione del materiale che si ritiene lesivo o che è oggetto di attività lesiva e di cui si richiede la rimozione o disattivazione, nonché informazioni ragionevolmente sufficienti a permettere l’individuazione del materiale da parte di DimoreWine.com;
• Informazioni ragionevolmente sufficienti a permettere a DimoreWine.com di contattare la parte reclamante, quali un indirizzo, numero di telefono e, se disponibile, un indirizzo di posta elettronica;
• Una dichiarazione del reclamante in cui conferma in buona fede che l’utilizzo contestato del materiale non è autorizzato dal titolare dei diritti, il suo rappresentante o la legge;
• Una dichiarazione del reclamante in cui assevera che le informazioni contenute nella notifica sono corrette e che è autorizzato ad agire nell’interesse del titolare del diritto asseritamente violato. La notifica di violazione di diritti d’autore può essere inviata a DimoreWine.com ai recapiti indicati in questo documento.

f) Uso ammesso DimoreWine.com ed il Servizio possono essere utilizzati solo per gli scopi per i quali sono offerti, secondo questi Termini ed ai sensi della legge applicabile. È responsabilità esclusiva dell’Utente di far sì che l’uso di DimoreWine.com e/o del Servizio non violi la legge, i regolamenti o i diritti di terzi. Pertanto, DimoreWine.com si riserva il diritto di adottare ogni misura idonea a proteggere i propri interessi ed in particolare di negare all’Utente l’accesso a “DimoreWine.com” o al Servizio, risolvere contratti, denunciare ogni attività censurabile svolta tramite DimoreWine.com o il Servizio alle autorità competenti – p. es. l’autorità giudiziaria o amministrativa – ogniqualvolta sussista il sospetto che l’Utente ponga in essere violazioni di legge, regolamenti, diritti di terzi e/o i Termini, in particolare, ma senza esclusioni, mettendo in atto una delle seguenti attività:

g) Regole di comportamento

• Fingere di soddisfare un qualsiasi requisito di accesso a DimoreWine.com o di utilizzo del Servizio, come ad esempio la maggiore età o la qualifica di Consumatore;
• Nascondere la propria identità, utilizzare l’identità altrui o fingere di agire in nome di un terzo, se non autorizzati da tale terzo;
• Alterare

h) Divieti d’uso commerciale

• Aprire un account o usare DimoreWine.com per promuovere, vendere o pubblicizzare prodotti o servizi di qualsiasi tipo in qualsiasi modo;
• Fingere o implicare in qualsiasi maniera di avere un rapporto con DimoreWine.com, di godere del sostegno di DimoreWine.com o che DimoreWine.com sostenga i prodotti o servizi dell’Utente o di un terzo per qualsiasi scopo;

i) Licenza software

Qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o industriale, così come ogni altro diritto esclusivo esistente sul software o sulla tecnologia integrata in o relativa a DimoreWine.com è detenuto dal Titolare e/o dal suo licenziante.

A condizione che l’Utente rispetti questi Termini e nonostante qualsiasi disposizione divergente in essi contenuta, il Titolare concede agli Utenti una licenza revocabile, non esclusiva non cedibile né concedibile di usare il software e/o la tecnologia integrata nel Servizio nel quadro e per gli scopi di DimoreWine.com e del Servizio offerto.

La licenza non comprende alcun diritto di accesso a, utilizzo o rivelazione del codice sorgente originale all’Utente. Le tecniche, gli algoritmi e le procedure contenute nel software e la relativa documentazione sono di proprietà esclusiva del Titolare o del suo licenziante.

 

l) Prodotti a pagamento

Alcuni dei Prodotti offerti su DimoreWine.com come parte del servizio sono a pagamento. Le tariffe, la durata e le condizioni applicabili alla vendita di tali Prodotti sono descritte di seguito e nelle rispettive sezioni di DimoreWine.com

Per acquistare i Prodotti, l’Utente è tenuto a registrarsi o ad effettuare l’accesso a DimoreWine.com

m) Descrizione del prodotto

Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti sono specificati nelle rispettive sezioni di DimoreWine.com e sono soggetti a modifica senza preavviso.

Sebbene i Prodotti su DimoreWine.com siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione su DimoreWine.com tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto acquistato. Le caratteristiche del Prodotto selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto. L’offerta dei Prodotti è non vincolante. Per effettuare un acquisto, gli Utenti devono fare un’offerta vincolante d’acquisto. Solo una volta che tale offerta sia accettata, il contratto può considerarsi concluso.

n) Procedura d’acquisto

Ogni fase, dalla scelta del prodotto fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto. La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:

• Gli Utenti sono pregati di scegliere il Prodotto desiderato e di verificare la loro scelta d’acquisto.
• Dopo aver controllato le informazioni visibili nella scelta d’acquisto, gli Utenti possono effettuare l’ordine inoltrandolo.

o) Invio dell’ordine

L’invio dell’ordine comporta quanto segue:

• Ciascun ordine inoltrato costituisce un’offerta d’acquisto. L’invio dell’ordine costituisce in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, come specificato nella pagina dell’ordine.
• Nel caso in cui il Prodotto acquistato richieda un'azione da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.
• Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una ricevuta. Salvo ove diversamente specificato nelle relative comunicazioni, la ricevuta di cui sopra attesta solo la ricezione dell’ordine e non costituisce accettazione dello stesso.

p) Conferma dell’ordine

• A meno che la ricevuta dell’ordine non costituisca espressamente contestuale accettazione dell’ordine – nel qual caso il contratto è da ritenersi stipulato – il contratto di acquisto è concluso nel momento in cui l’Utente riceve la comunicazione di accettazione dell’ordine.
• In base a disponibilità ed a discrezione del Titolare, l’ordine sarà accettato senza indebito ritardo.
• Nel caso in cui l’ordine non venga accettato, il Titolare provvederà a un rimborso.

La mancata accettazione di un ordine non costituisce in capo all’Utente alcun diritto di avanzare pretese – neanche risarcitorie – nei confronti del Titolare.Tutte le notifiche relative alla procedura d’acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.

q) Prezzi

Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.

I prezzi su DimoreWine.com:

• A seconda della sezione che l’Utente sta consultando includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili o sono indicati al netto di commissioni, tasse e costi applicabili.

r) Promozioni e sconti

Il Titolare potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto dei Prodotti. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed ai termini e condizioni previste nella relativa sezione di DimoreWine.com

Promozioni e offerte sono sempre concesse a sola discrezione del Titolare.

Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti in futuro.

A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento scorte. Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede del Titolare, come indicata nei recapiti in questo documento.

s) Mezzi di pagamento

I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.Alcuni mezzi di pagamento sono legati ad ulteriori condizioni o comportano costi aggiuntivi. Le informazioni dettagliate sono riportate nella relativa sezione di DimoreWine.com

Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente da servizi terzi. Pertanto, DimoreWine.com non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.

Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, il Titolare non è obbligato a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, il Titolare si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.

Tutte le informazioni relative al pagamento di un ordine sono criptate per assicurare il massimo grado di sicurezza. Inoltre i tuoi dati personali su DimoreWine.com sono protetti per evitare ogni tipo di abuso ed il trattamento sarà eseguito in modo informatico, in osservanza delle vigenti disposizioni normative con finalità esclusivamente legate alla vendita e alla consegna di quanto acquistato..

t) Autorizzazione per pagamenti futuri via PayPal

Nel caso in cui l’Utente autorizzi la funzione PayPal che consente acquisti futuri, DimoreWine.com memorizzerà un codice identificativo collegato all’account PayPal dell’Utente. In tal modo DimoreWine.com potrà elaborare automaticamente i pagamenti per acquisti futuri o per il pagamento di rate periodiche di un acquisto pregresso.

L’autorizzazione può essere revocata in ogni momento contattando il Titolare o modificando le impostazioni personali di PayPal.

u) Acquisto su app store

DimoreWine.com o determinati Prodotti in vendita su DimoreWine.com devono essere acquistati tramite un app store terzo. Per poter effettuare tali acquisti gli Utenti sono pregati di seguire le istruzioni nel relativo app store (ad esempio “Apple App Store” o “Google Play”). Tali informazioni possono variare a seconda dello specifico dispositivo utilizzato.

Salvo[FF2]  ove diversamente specificato, gli acquisti effettuati tramite negozi online di terze parti sono soggetti anche ai termini e condizioni di tali terzi. Tali termini e condizioni prevalgono in ogni caso di incongruenza o conflitto rispetto ai presenti Termini.

Pertanto, gli Utenti che effettuano acquisti attraverso tali negozi online di terzi sono pregati di leggere attentamente ed accettare i relativi termini e condizioni di vendita.

v) Riserva di proprietà

Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte del Titolare, l’Utente non acquista la proprietà dei Prodotti ordinati.

z) Consegna

Le consegne vengono effettuate all'indirizzo indicato dall'Utente e con le modalità indicate nel riepilogo dell'ordine.

Al momento della consegna, gli Utenti devono verificare il contenuto del pacco e segnalare tempestivamente eventuali anomalie ai recapiti riportati nel presente documento o come descritto nella bolla di consegna. Gli Utenti possono rifiutare di accettare il pacco se visibilmente danneggiato.

La consegna può avvenire nei paesi o territori specificati nella relativa sezione di DimoreWine.com I tempi di consegna sono indicati su DimoreWine.com oppure nel corso della procedura d’acquisto.

Mancata consegna

Il Titolare non risponde in alcun modo di eventuali errori di consegna derivanti da inesattezze od omissioni commesse dall’Utente nel completamento dell’ordine d’acquisto, né per eventuali danni o ritardi intervenuti dopo la consegna ad un corriere incaricato dall’Utente e non proposto o approvato dal Titolare.

Nel caso in cui i beni non siano recapitati o ritirati nel momento o entro il termine stabilito, saranno restituiti al Titolare, il quale contatterà l’Utente per programmare un secondo tentativo di consegna o concordare ulteriori attività.

Se non diversamente specificato, ogni tentativo di consegna a partire dal secondo sarà a carico dell’Utente. La mancata consegna per fatto direttamente o indirettamente imputabile all’acquirente non darà luogo alla restituzione del prezzo versato.

Consegna soggetta a condizioni

La consegna di alcuni Prodotti, quali bevande alcoliche, contenuti soggetti a restrizioni o simili, potrebbe essere subordinata all’esistenza di ulteriori condizioni nella persona ricevente ai sensi della legge applicabile, dei Termini o di qualsiasi altro documento rilevante. Al momento della consegna di tali Prodotti potrebbe essere richiesto, agli Utenti di fornire prova o dichiarazioni sostitutive in ordine alla sussistenza di tali condizioni – ad esempio essere considerati maggiorenni ai sensi della legge applicabile. L’eventuale insussistenza delle condizioni di legge o contrattuali potrebbe impedire la consegna dei Prodotti. In tale ipotesi il Prezzo versato sarà trattenuto dalla DimoreWine.com a ristoro delle spese gestione pratica e a titolo di penale.Salvo il maggior danno.

Prestazione di servizi

Il servizio acquistato sarà eseguito o reso disponibile nei tempi indicati su DimoreWine.com o secondo le modalità comunicate prima dell'inoltro dell'ordine.

 

2) DIRITTI DELL’UTENTE

a) Diritto di recesso

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente Consumatore potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.

b) Chi gode del diritto di recesso

Ove non ricorra una delle eccezioni sotto elencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi online (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.

Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.

c) Esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare al Titolare una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto. A tal fine, l’Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo reperibile nella sezione delle definizioni di questo documento. L’Utente è tuttavia libero di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto in ogni altra forma idonea. Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.

d) Quando scade il termine di recesso?

• In caso di acquisto di beni, il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dei beni.
• In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente o in caso di acquisto di un singolo bene composto di diversi lotti o pezzi consegnati separatamente il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo – da questi incaricato e diverso dal corriere – prende possesso dell’ultimo dei beni, lotti o pezzi.
• In caso di contratti relativi alla prestazione di un servizio il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno di conclusione del contratto, a meno che l’Utente abbia rinunciato al diritto di recesso.

e) Effetti del recesso

Il Titolare rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi, se effettuati, quelli relativi alle spese di consegna agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso.

Tuttavia, il maggior costo derivante dalla scelta di un particolare metodo di consegna diverso dalla consegna standard più economica offerta dal Titolare, resterà a carico dell’Utente.

Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è stato informato della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.

... sui contratti d’acquisto di beni materiali

A meno che il Titolare non si sia offerto di ritirare i beni, l’Utente è tenuto a riconsegnarli al Titolare o ad altra persona da questi autorizzata a riceverli senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato la propria intenzione di recedere dal contratto.

Il termine è rispettato se la consegna dei beni al corriere o ad altra persona autorizzata avviene prima della scadenza del periodo di 14 giorni sopra descritto. Il rimborso può essere trattenuto sino a ricezione dei beni o sino a quando l’Utente abbia fornito prova di averli restituiti.

L’Utente risponde della diminuzione del valore dei beni derivante da un utilizzo dei beni diverso da quello necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Le spese di spedizione del reso sono a carico dell’Utente.

... sui contratti relativi a un servizio

Se l’Utente esercita il diritto di recesso dopo aver richiesto che l’erogazione del servizio inizi prima dello scadere del periodo di recesso, l’Utente sarà tenuto a pagare al Titolare un compenso proporzionato alla parte di servizio erogata sino al momento in cui l’Utente ha informato il Titolare della propria intenzione di recedere rispetto all’intero servizio previsto dal contratto.

Il compenso sarà calcolato sulla base del prezzo contrattualmente pattuito e sarà proporzionale alla parte di servizio erogata fino al momento in cui l’Utente esercita il recesso rispetto all’intero servizio previsto dal contratto.

f) Eccezioni al diritto di recesso

Non sussiste diritto di recesso da contratti:

• di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
• di fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate dal Titolare;
• di fornitura di servizi dopo che il servizio sia stato completamente eseguito, se il contratto impone al Consumatore l’obbligo di pagare e quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con l’accettazione di perdere il diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del servizio.

 

3) TRATTAMENTO DATI PERSONALI

 

a) Titolare del Trattamento dei Dati

DimoreWine.com VIA MASCAGNI 15/17A 50050 BASSA/CERRETO GUIDI (FI) TEL. 0571.581019 - FAX 0571.581126 - [email protected] C.F. / P.IVA / REG. IMP. 04839090489 R.E.A. 491359 - CAP. SOC. €7.150.000 I.V.

b)Tipologie di Dati raccolti

Fra i Dati Personali raccolti da DimoreWine.com, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: email; Strumento di Tracciamento; Dati di utilizzo; identificatori univoci di dispositivi per la pubblicità (Google Advertiser ID o identificatore IDFA, per esempio); Dati comunicati durante l'utilizzo del servizio; nome; cognome; posizione geografica; sesso; numero di telefono; indirizzo; password; Partita IVA; nazione; città; varie tipologie di Dati; username; informazioni di pagamento; cronologia acquisti; indirizzo di fatturazione; informazioni sul dispositivo; indirizzo di spedizione.

Se l'utente dispone di un vip ID, viene registrato anche il vip ID con l'ordine e la cronologia degli ordini. Se l'utente è un socio VIP, vengono registrati il numero della carta VIP con l'ordine e, se appropriato, i punti UVA guadagnati e i premi riscossi. I dettagli del pagamento, in base alle esigenze, che verranno condivisi con il provider di servizi di pagamento scelto dall'utente, nonché con il nostro partner per l'elaborazione dei pagamenti.

I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall'Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l'uso di DimoreWine.com Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da DimoreWine.com sono obbligatori. Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per DimoreWine.com fornire il Servizio.

Nei casi in cui DimoreWine.com indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività. Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori sono incoraggiati a contattare il Titolare.

L’eventuale utilizzo di Cookie - o di altri strumenti di tracciamento - da parte di DimoreWine.com o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da DimoreWine.com ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall'Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy.L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante DimoreWine.com

c) Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di DimoreWine.com (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.

I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.

d) Periodo di conservazione

Se non diversamente indicato in questo documento, i Dati Personali sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalla finalità per la quale sono stati raccolti e potrebbero essere conservati per un periodo più lungo a causa di eventuali obbligazioni legali o sulla base del consenso degli Utenti.

e) Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire a DimoreWine.com di fornire il Servizio, adempiere agli obblighi di legge, rispondere a richieste o azioni esecutive, tutelare i propri diritti ed interessi (o quelli di Utenti o di terze parti), individuare eventuali attività dolose o fraudolente, nonché per le seguenti finalità: Contattare l'Utente, Remarketing e behavioral targeting, Statistica, Pubblicità, Registrazione ed autenticazione, Visualizzazione di contenuti da piattaforme esterne, Accesso agli account su servizi terzi, Gestione dei tag, Test di performance di contenuti e funzionalità (A/B testing), Heat mapping e registrazione sessioni, Monitoraggio dell'infrastruttura, Commento dei contenuti, Interazione con le piattaforme di live chat, Gestione della raccolta dati e dei sondaggi online, Gestione delle richieste di supporto e contatto, Gestione delle attività relative alla produttività, Servizi di piattaforma e hosting, Raccolta delle preferenze relative alla privacy, Registrazione ed autenticazione fornite direttamente da DimoreWine.com, Trasferimento di Dati al di fuori della UE, Hosting ed infrastruttura backend, Gestione dei pagamenti e Interazione con piattaforme di raccolta dati e altre terze parti.

Per ottenere informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati Personali trattati per ciascuna finalità, l’Utente può fare riferimento alla sezione “Dettagli sul trattamento dei Dati Personali”.

f) Permessi Facebook richiesti da DimoreWine.com

DimoreWine.com può richiedere alcuni permessi Facebook che le consentono di eseguire azioni con l’account Facebook dell’Utente e di raccogliere informazioni, inclusi Dati Personali, da esso. Questo servizio permette a DimoreWine.com di connettersi con l'account dell'Utente sul social network Facebook, fornito da Facebook Inc.

Per maggiori informazioni sui permessi che seguono, fai riferimento alla documentazione dei permessi Facebook ed alla privacy policy di Facebook.

I permessi richiesti sono i seguenti:

• Informazioni di base: Le informazioni di base dell’Utente registrato su Facebook che normalmente includono i seguenti Dati: id, nome, immagine, genere e lingua di localizzazione ed, in alcuni casi gli “Amici” di Facebook. Se l'Utente ha reso disponibili pubblicamente Dati ulteriori, gli stessi saranno disponibili.
• Accesso ai dati privati: Permette l'accesso ai dati privati dell'Utente e degli amici.
• Azioni personalizzate dell'utente: Permette all'applicazione di recuperare le azioni pubblicate da un'altra applicazione, secondo quanto specificato dall'app namespace'.
• Data di compleanno: Fornisce accesso alla data di compleanno.
• Email: Fornisce accesso all'indirizzo email primario dell'Utente.
• Strumenti di Tracciamento: Per Strumento di Tracciamento s’intende qualsiasi tecnologia - es. Cookie, identificativi univoci, web beacons, script integrati, e-tag e fingerprinting - che consenta di tracciare gli Utenti, per esempio raccogliendo o salvando informazioni sul dispositivo dell’Utente.
• Su di me: Fornisce accesso alla sezione 'Su di me' del profilo.

 

 g) Cookie Policy di DimoreWine.com

Questo documento contiene informazioni in merito alle tecnologie che consentono a DimoreWine.com di raggiungere gli scopi descritti di seguito. Tali tecnologie permettono al Titolare di raccogliere e salvare informazioni (per esempio tramite l’utilizzo di Cookie) o di utilizzare risorse (per esempio eseguendo uno script) sul dispositivo dell’Utente quando quest’ultimo interagisce con ROSSETTI S.R.L.

Per semplicità, in questo documento tali tecnologie sono sinteticamente definite “Strumenti di Tracciamento”, salvo vi sia ragione di differenziare.

Per esempio, sebbene i Cookie possano essere usati in browser sia web sia mobili, sarebbe fuori luogo parlare di Cookie nel contesto di applicazioni per dispositivi mobili, dal momento che si tratta di Strumenti di Tracciamento che richiedono la presenza di un browser. Per questo motivo, all’interno di questo documento il termine Cookie è utilizzato solo per indicare in modo specifico quel particolare tipo di Strumento di Tracciamento.

Alcune delle finalità per le quali vengono impiegati Strumenti di Tracciamento potrebbero, inoltre, richiedere il consenso dell’Utente. Se viene prestato il consenso, esso può essere revocato liberamente in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute in questo documento.

DimoreWine.com utilizza Strumenti di Tracciamento gestiti direttamente dal Titolare (comunemente detti Strumenti di Tracciamento “di prima parte”) e Strumenti di Tracciamento che abilitano servizi forniti da terzi (comunemente detti Strumenti di Tracciamento “di terza parte”). Se non diversamente specificato all’interno di questo documento, tali terzi hanno accesso ai rispettivi Strumenti di Tracciamento.

La durata e la scadenza dei Cookie e degli altri Strumenti di Tracciamento simili possono variare a seconda di quanto impostato dal Titolare o da ciascun fornitore terzo. Alcuni di essi scadono al termine della sessione di navigazione dell’Utente.

In aggiunta a quanto specificato nella descrizione di ciascuna delle categorie di seguito riportate, gli Utenti possono ottenere informazioni più dettagliate ed aggiornate sulla durata, così come qualsiasi altra informazione rilevante - quale la presenza di altri Strumenti di Tracciamento - nelle privacy policy dei rispettivi fornitori terzi (tramite i link messi a disposizione) o contattando il Titolare.

 

4) Termini e condizioni per il programma Punti uva 

 

Se si desidera diventare un socio “dimore wine punti uva VIP” ("Socio"), è necessario accettare di essere vincolati dai presenti Termini e condizioni del programma dimorewine ("Termini e condizioni"). Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e condizioni prima di inoltrare la propria richiesta di adesione.

a. Generalità

Chi siamo?

Siamo Rossetti srl: quando in questi Termini e condizioni si fa riferimento al dimorewine, si fa automaticamente riferimento anche a rossetti srl.

b) A cosa e a chi si applicano i presenti Termini e Condizioni

Dimore wine® VIP punti uva è un programma di fidelizzazione che consente all’utente di godere di determinati benefici e vantaggi in qualità di socio e permette all’utente di utilizzare il proprio account del Programma (“Account VIP”) per accedere alle applicazioni e alle piattaforme convalidate del nostro ecosistema a marchio dimorewine (collettivamente “Servizi”) o per facilitare l’accesso a tali Servizi.

Si prega di notare che ulteriori termini e condizioni si applicano ai singoli Servizi e saranno presentati all’utente prima dell’utilizzo di tale singolo Servizio. Ad esempio, per partecipare a un evento riservato solo ai soci, è richiesta l'accettazione dei termini e delle condizioni specifici associati.

c) Dimore Wine vip Account

Cos’è un dimorewine Account?

Il profilo del dimroewine Account contiene le informazioni personali dell’utente e consente di identificarlo in modo rapido e affidabile. Il dimorewine Account è il profilo utente personale e privato creato per accedere a dimorewine e ai vari Servizi forniti nell’ambito di dimorewine, nonché agli altri servizi e applicazioni dimorewine online su dimorewine.com, nelle app dimorewine o in altri prodotti e servizi digitali del rossetti srl nelle nostre app e piattaforme.

Quali informazioni sono richieste per creare un dimorewine Account?

Quando si crea un dimorewine Account, vengono richiesti i dati personali dell’utente, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita e stato/provincia/territorio/città e paese di residenza. Per saperne di più, consultare la sezione “Dati personali, privacy e audit” e leggere la nostra informativa sulla privacy.

Come si aggiorna un dimorewine Account?

È molto importante che l’utente aggiorni le informazioni relative al dimorewine Account, in modo da poter garantire un’esperienza sempre conforme e pertinente. Le informazioni personali possono essere aggiornate in qualsiasi momento accedendo alla pagina del proprio dimorewine Account. La data di nascita non può essere aggiornata per ragioni legali e l’indirizzo email del genitore/tutore può essere cambiato solo contattando il servizio clienti.

Chi può creare un dimroewine Account e iscriversi a punti uva VIP?

dimorewine non è associato ad alcun pagamento monetario e qualsiasi persona fisica che agisca in qualità di consumatore o utente privato in un paese in cui viene offerto dimorewine può richiedere di diventare socio e creare un dimorewine Account. È obbligatoria la maggiore età.

Accettazione delle regole di condotta dimorewine.

In qualità di titolare di un dimorewine Account e di socio di dimorewine, l’utente deve accettare quanto segue:

Un dimorewine Account dà all’utente la possibilità di utilizzare la Membership dimorewine come descritto nei presenti Termini e condizioni.

Il nome utente o il nickname non possono essere discriminatori, non etici o in qualsiasi altro modo offensivi. Né può contenere il nome o altre informazioni personali identificabili dell’utente.

L’utente deve rispettare tutti i termini e le condizioni, le politiche e/o le linee guida specifiche per l’utilizzo delle esperienze del dimorewine, come indicato nei Servizi.

La mancata osservanza di quanto sopra può, in casi gravi, portare alla sospensione, alla revoca della membership e/o dei privilegi o alla cancellazione della membership del programma e, di conseguenza, del dimorewine Account, a nostra discrezione. La revoca dei privilegi della membership del programma può comportare la perdita dei punti accumulati, dello status e dei vantaggi, la perdita dell’accesso ai Servizi, come i giochi, o l’interruzione della membership del programma dimorewine e la cancellazione del dimorewine Account. L’utente è tenuto a familiarizzare con i termini e le condizioni specifiche, le politiche o le linee guida che si applicano a ciascun Servizio, come indicato nel Servizio specifico.

 

d) Programma fedeltà punti UVA ("Programma fedeltà")

Cos'è il programma fedeltà?

Il Programma fedeltà è l’elemento fedeltà e benefit dell’intero Programma dimorewine  punti uva account vip per i soci idonei.

Idoneità

Possono partecipare all’elemento Programma fedeltà di dimorewine solo le persone fisiche che abbiano almeno diciotto (18) anni (o che abbiano raggiunto la maggiore età nel paese o nella giurisdizione di residenza, a seconda di quale sia l’età maggiore) e che siano residenti in un paese in cui viene offerto l’elemento Programma fedeltà di dimorewine.

Per residenza si intende l’effettivo domicilio fisico del socio. I dati relativi alla persona e alla residenza devono essere presentati in modo accurato e veritiero e aggiornati tempestivamente dal socio in caso di modifiche. Su richiesta, la prova deve essere fornita a Rossetti srl, all’entità di dimorewine o all’operatore di dimorewine Certified Store.

Sulla base di motivazioni concrete e non discriminatorie, è esclusiva decisione del dimorewine consentire (o non consentire) a una persona idonea di diventare socio. In caso di esclusione da dimorewine o di rifiuto della Membership, Dimorewine fornirà una giustificazione scritta con le ragioni dell’esclusione/rifiuto.

Iscrizione a punti uva account vip dimorewine

Una persona può registrarsi per diventare socio di dimorewine nei seguenti modi:

a) Contattando il Servizio clienti tramite le informazioni di contatto reperibili e, successivamente, tramite l’uso di un codice di conferma o di un link in un’e-mail ricevuta al momento dell’iscrizione in negozio che conferma l’Account e l’Iscrizione al Programma di fedeltà. Il processo di iscrizione non sarà completato fino a quando non sarà stato creato un Account e la tessera del Programma di fedeltà non sarà stata collegata al profilo dell’Account.

b) iscrivendosi a dimorewine.com e creando un profilo.

Al momento dell’iscrizione, il socio dovrà fornire le seguenti informazioni:

• Nome del socio (nome completo)

• Indirizzo e-mail valido

• Data e anno di nascita

• Paese e regione/stato/provincia/distretto di residenza

Il socio garantisce la correttezza di tutte le informazioni fornite. Sebbene il dimorewine si impegni a garantire l’accuratezza delle informazioni in suo possesso, il socio è responsabile di eventuali informazioni errate, incomplete o non aggiornate.

Il socio è l’unico responsabile del mantenimento della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle altre informazioni sul profilo di dimorewine e sarà l’unico responsabile delle attività svolte sul profilo del socio.

I soci si impegnano a notificare immediatamente al Servizio clienti dimorewine qualsiasi uso non autorizzato o violazione della sicurezza relativi al profilo dimorewine.

L’iscrizione al Programma di fedeltà ha inizio con l’apertura del profilo del Account, ovvero al completamento della procedura di registrazione. Se il richiedente è già socio, una nuova richiesta di apertura di un altro profilo non è valida, poiché è possibile aprire e mantenere un solo profilo per persona.

Account dimorewine

L’Account del socio viene utilizzato per l'identificazione personale, ad esempio quando si controlla il profilo e si accede al Centro di conversione dei punti. Per partecipare a è necessario un profilo dimorewine Account.

Tessera VIP

Una volta che il socio ha registrato il proprio account, verrà emessa una Tessera VIP elettronica. Se richiesto dal socio, verrà inviata una tessera fisica, se il dimorewine non ha cessato di emanare tessere fisiche.

• Premi e vantaggi speciali

• Offerte/attività promozionali

I termini e le condizioni di tali offerte personalizzate, tra cui la natura, la durata e la disponibilità, saranno presentati in relazione a ciascuna offerta personalizzata in questione e potranno variare di volta in volta.

Guadagno di punti – applicabile solo ai soci maggiorenni.

 

e) Informazioni generali sui punti.

dimorewine consente a ciascun socio di accumulare e riscattare punti fedeltà (“Punti”) e di utilizzare tali Punti per i “Premi” (come definiti di seguito) all’interno del profilo del dimorewine Account di ciascun socio.

I Punti e i conseguenti Premi devono essere acquisiti, guadagnati e utilizzati in conformità alle regole e alle linee guida contenute nei presenti Termini e condizioni. Il dimorewine  ha l’autorità finale di decidere se un’attività sia valida per la raccolta di Punti e/o Premi.

Punti

Il Programma di fedeltà può essere strutturato in modo da offrire determinati vantaggi in base al saldo corrente del socio:

• Punti “riscattabili”: sono i Punti che non sono stati precedentemente riscattati o

• "Punti a vita": l’ammontare totale dei Punti accumulati da un socio, indipendentemente dal fatto che siano stati precedentemente riscattati o meno.

Il dimorewine si riserva il diritto di sospendere, terminare, rivalutare, modificare – o con un ragionevole preavviso per riscattare i Punti – in tutto o in parte la struttura interna dei valori dei Punti o dei Premi e le offerte, nonché qualsiasi merce o servizio.

Premi

Di tanto in tanto, il dimorewine può offrire vantaggi o privilegi (“Premi”) ai soci in cambio del riscatto di:

Un numero specifico di Punti del socio oppure come risultato di un’azione specificamente definita intrapresa dal socio. In ogni momento, l’elenco dei Premi offerti per il riscatto e i relativi termini e condizioni sono disponibili alla pagina del Centro di conversione di dimorewine.

La natura dei Premi e il numero di Punti o le azioni necessarie per ottenere tali benefici o privilegi saranno stabiliti dal dimorewine a sua esclusiva discrezione, potranno cambiare/aumentare di volta in volta e potranno essere disponibili per periodi limitati o per un numero limitato di volte.

Potrebbe essere disponibile un numero limitato di particolari Premi e per i soci che hanno accesso a tali Premi, questi saranno consegnati in base secondo la modalità first-come, first-served (ordine di arrivo).

Il dimorewine si riserva il diritto di modificare o ritirare i Premi disponibili. Il dimorewine può imporre restrizioni su qualsiasi Premio o sul suo riscatto. I soci non devono fare affidamento sulla disponibilità continua dei Premi.

I premi non hanno valore in denaro. I premi non sono trasferibili e non possono essere scambiati o venduti.

Il dimorewine si riserva il diritto di sostituire i Premi di valore analogo o superiore se un Premio riscattato non è disponibile per qualsiasi motivo. I premi illustrati nei punti vendita, nella pubblicità online, televisiva e cartacea, nelle confezioni promozionali e in altri materiali del Programma di fedeltà sono solo a scopo illustrativo.

Come guadagnare Punti

I soci possono iniziare a guadagnare punti dopo l'inizio dell'iscrizione a dimorewine.

I Punti possono essere accreditati sul profilo individuale del socio solo per:

un acquisto di un prodotto dimorewine in un dimorewine Store, sul www.dimorewine.com o nei dimorewine Store di terze parti partecipanti, nonché in altri rivenditori terzi partecipanti designati di volta in volta dal dimorewine.

 

I Punti saranno aggiunti al profilo del dimorewine Account al momento del pagamento.

In caso di acquisto telefonico o online, il pagamento avviene al momento della spedizione dell’ordine. Potrebbero essere necessarie fino a 24 ore dopo il pagamento prima che i Punti guadagnati vengano visualizzati nel profilo dell’utente o siano disponibili nel Centro di conversione per essere utilizzati.

Gli acquisti aventi diritto sono definiti come:

Merce e servizi disponibili per l’acquisto (se non diversamente specificato in questi Termini e Condizioni, o nei termini specifici relativi a offerte, attività o promozioni fatte dal dimorewine)

Riscatto di una carta regalo valida a fronte dell’acquisto di beni o servizi.

dimorewine può decidere di introdurre di volta in volta ulteriori modalità di accumulo dei Punti. Ulteriori termini e condizioni possono essere applicati e saranno indicati chiaramente nella descrizione del Servizio.

Gli utenti possono guadagnare Punti anche in altri modi, come specificamente comunicato dal dimorewine nelle e-mail o nei post online di volta in volta.

Per guadagnare Punti per gli acquisti online su dimorewine.com, il socio deve accedere al proprio dimorewine Account prima di effettuare l’acquisto. Per guadagnare Punti in un dimorewine Store o nei dimorewine Store di terze parti partecipanti, il socio deve fornire la tessera del Programma di fedeltà dimorewine al momento dell’acquisto. Per accumulare Punti per gli acquisti telefonici, il Socio deve fornire il numero di tessera del Programma fedeltà dimorewine quando effettua l’ordine per telefono.

I Punti non sono validi se non vengono accumulati in conformità con i presenti Termini e condizioni o con i termini specifici stabiliti e previsti da dimorewine.

Punti bonus

Dimore wine può anche, a sua esclusiva e assoluta discrezione, assegnare “Punti bonus” per determinate azioni, come l’iscrizione anticipata o l’attività frequente. Ulteriori regole e restrizioni possono essere comunicate dal dimorewine di volta in volta e applicate a tali Punti bonus.

Vantaggi per i soci

Alcuni servizi limitati (“Vantaggi”) possono essere messi a disposizione dei soci dal dimorewine  di volta in volta senza richiedere l’utilizzo di Punti. La disponibilità di tali vantaggi sarà sempre soggetta a termini e condizioni specifici e sempre a discrezione del dimorewine.

dimorewine può di volta in volta decidere di collaborare con uno o più operatori dimorewine store di terze parti per rendere disponibili determinati Vantaggi ai membri del programma di fedeltà di tale operatore solo per un periodo di tempo limitato.

Oneri e tasse correlati

Le spese di affrancatura/spedizione applicabili sono escluse dai guadagni di Punti.

 

Altri programmi fedeltà nei dimorewine Certified Store 

Il gestore di un dimorewine Store di terze parti può avere o partecipare a programmi di fedeltà dei clienti simili al Programma di fedeltà dimorewine.

Attualmente dimorewine (e di seguito il Programma fedeltà) non copre alcun diritto o vantaggio in tali altri programmi di operatori dimorewine Store di terze parti o delle loro affiliate, ma il dimorewine può decidere di volta in volta di rendere disponibili determinati Vantaggi ai soci del programma dimroewine Store di terze parti per un periodo di tempo limitato.

 

Come viene calcolato il valore dei Punti?

 

Il metodo di calcolo dei Punti è lo stesso a livello globale. Tuttavia, il numero di Punti che un socio guadagnerà con l’acquisto di un determinato prodotto può variare da Paese a Paese, poiché i prezzi degli stessi prodotti nei diversi mercati possono variare. I principi di assegnazione dei Punti e dei Premi sono disponibili e saranno aggiornati di volta in volta.

I soci possono accumulare Punti per ottenere uno sconto sugli acquisti qualificati o per utilizzare i Premi disponibili nel centro di conversione.

Il valore dei Punti sarà calcolato in base al valore dei Punti per quel Paese.

 

Riscatto dei Punti

I Punti possono essere riscattati in:

• dimorewine Store aventi diritto,

• Negozi dimorewine di terzi partecipanti,

• Su dimorewine.com nel nostro Centro di conversione dei Premi.

I Punti non hanno valore in denaro e non possono essere scambiati con denaro o carte regalo. Inoltre, i Punti non sono considerati moneta elettronica, a meno che ciò non risulti dalla legislazione applicabile, comprese le norme indispensabili per la tutela dei consumatori.

Sono vietate le seguenti azioni: L’acquisto, la vendita/rivendita, l’intermediazione, il baratto o lo scambio di Punti/Punti extra o di Premi o Vantaggi in cambio di qualsiasi compenso.

Sebbene un socio possa accumulare Punti in tutti i dimorewine Store partecipanti, nei dimorewine Store di terze parti partecipanti o su dimorewine.com, i Punti possono essere riscattati solo nel Paese di residenza del socio.

Non è possibile riscattare i Punti durante la stessa transazione in cui sono stati guadagnati, a meno che non sia indicato diversamente nei presenti Termini e condizioni o nei termini specifici relativi a un’offerta o promozione di Rossetti srl.

I punti possono essere riscattati solo nei paesi in cui è disponibile l’elemento Programma fedeltà di dimorewine. Il valore dei Punti per Paese partecipante può essere aggiornato di tanto in tanto dal dimorewine noi, ma queste informazioni non sono disponibili per il socio.

Si noti che il dimorewine considera un abuso il fatto che un socio cerchi di manipolare il Programma di fedeltà a proprio vantaggio guadagnando Punti in un paese e riscattandoli o spedendo gli acquisti effettuati riscattandoli in un paese diverso. Acquisti occasionali come questi sono consentiti, ma una serie di attività di questo tipo sarà considerata un comportamento fraudolento e ci autorizzerà a cancellare la membership a dimorewine VIP senza ulteriore preavviso.

 

Prodotti resi

Se un prodotto viene restituito per un rimborso, i Punti o i Punti doppi guadagnati o riscattati per l’acquisto saranno gestiti e ridotti in conformità alle politiche di restituzione del dimorewine partecipante e del dimorewine Store di terze parti partecipante presso il quale il socio ha effettuato l’acquisto, ad esempio tramite un credito in negozio o un buono. Qualsiasi benefit, ad esempio un omaggio con acquisto, ricevuto al momento dell’acquisto del prodotto, deve essere restituito insieme al prodotto stesso.

Se i Punti sono stati utilizzati per un Premio, tale Premio non può essere restituito e i Punti riscattati non possono essere reintegrati, a meno che non sia consentito dai termini e dalle condizioni del Premio stesso.

 

Scadenza dei Punti o disattivazione del dimorewine Account 

Tutti i Punti scadranno dopo 18 mesi di inattività del Programma di fedeltà. Per “attività” si intende il guadagno o il riscatto di Punti. Per quanto riguarda l’attività del profilo del di fedeltà, i 18 mesi saranno considerati in via continuativa e verranno azzerati al momento dell’attività.

Prima della scadenza dei Punti/disattivazione del Programma di fedeltà, forniremo un ragionevole preavviso per consentire all’utente di riattivare i Punti e/o il profilo del Programma di fedeltà.

dimorewine invierà all’utente e-mail di promemoria almeno 60 giorni e 30 giorni prima dell’entrata in vigore della scadenza dei Punti/disattivazione del profilo del Programma di fedeltà.

Se il dimorewine Account complessivo è rimasto inattivo per 3 anni, cancelleremo l’account e tutti i dati personali in esso contenuti, a meno che non ci venga richiesto per motivi legali di conservare tali dati più a lungo. Al momento dell'eliminazione del dimorewine Account, l'utente non sarà più un socio di dimorewine e verranno eliminati anche tutti gli account collegati.

A scanso di equivoci: I Punti non sono trasferibili in caso di decesso, nell’ambito di questioni relative ai rapporti familiari o altro.

 

5) Malfunzionamenti tecnici e cause di forza maggiore

dimorewine non è responsabile per eventuali malfunzionamenti, guasti o difficoltà tecniche o per altri errori di qualsiasi tipo o natura, né dell’acquisizione errata o imprecisa di informazioni o della mancata acquisizione di informazioni.

Inoltre, dimorewine non è responsabile di eventuali errori informatici, di programmazione o di stampa o dell’emissione di Punti o Premi non previsti. dimorewine si riserva il diritto di correggere tali errori. Se i Punti, i Premi o i Vantaggi vengono accreditati per errore sul profilo dell’Utente o malfunzionamento, dimorewine si riserva il diritto di annullare o rimuovere tali Punti, Premi o Vantaggi. i.

Forza maggiore

Nel caso in cui dimorewine non possa proseguire con la Membership a causa di eventi di forza maggiore che esulano dal suo controllo e che non potevano essere ragionevolmente previsti o evitati con ragionevoli precauzioni, tra cui avversità, disastri naturali quali terremoti, esplosioni, controversie di lavoro o scioperi, cause di forza maggiore o nemici pubblici, guasti ai satelliti o alle apparecchiature, virus informatici o hacking, sommosse o disordini civili, minacce o attività terroristiche, guerra (dichiarata o non dichiarata), o qualsiasi legge, ordine o regolamento di un governo federale, statale, provinciale, territoriale o locale, crisi di salute pubblica, epidemia, pandemia, ordine di un tribunale o di una giurisdizione, o altra causa che non rientra ragionevolmente nel controllo del dimorewine (ciascun evento o caso di “Forza maggiore”), dimorewine ha il diritto di sospendere o cessare la fornitura dei Servizi coperti dal Programma, in tutto o in parte.

Modifica ai servizi

Come aggiorneremo le funzionalità?

Cambiamo e miglioriamo costantemente i nostri Servizi. Possiamo aggiungere o rimuovere funzionalità o caratteristiche. Occasionalmente, potremmo dover interrompere i nostri Servizi e apportare modifiche a specifiche tecniche e caratteristiche del prodotto.

Come aggiorneremo questi Termini e Condizioni?

dimorewine si riserva il diritto di modificare unilateralmente i Termini e le Condizioni di dimorewine, compresa la sospensione o l’annullamento di qualsiasi parte di dimorewine nei seguenti casi:

• Se necessario, a seguito di modifiche legislative

• Se dimorewine non è più redditizio per il dimorewine o

• Se ritenuto inutilmente oneroso – per motivi tecnici o commerciali – per dimorewine.

Quando aggiorniamo i nostri Termini e condizioni, e la modifica non è rilevante per la fornitura dei nostri Servizi coperti dal presente programma, daremo un avviso in anticipo pubblicando la modifica sui nostri Servizi e/o contattando direttamente l’utente.

dimorewine informerà direttamente l’utente in qualità di socio, ad esempio via e-mail, almeno 60 giorni prima dell’entrata in vigore di qualsiasi modifica sostanziale e, allo stesso tempo, informerà l’utente in qualità di socio della possibilità di recedere dal contratto prima dell’entrata in vigore di qualsiasi modifica sostanziale.

In qualsiasi momento, l’utente è libero di interrompere la propria adesione a dimorewine.

Limitazione di responsabilità

I Punti o i Premi persi, rubati o scaduti non saranno rimborsati, sostituiti o prorogati.

Il dimorewine non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla cessazione – con un ragionevole preavviso in termini di riscatto dei Punti – di dimorewine o da modifiche apportate con il dovuto preavviso, come indicato nella sezione “Modifica dei servizi” di cui sopra. Non è possibile avanzare richieste di risarcimento danni nei confronti del dimorewine da parte dei soci a seguito di modifiche specifiche del paese richieste o raccomandate per legge.

Risoluzione e cancellazione

Se l’utente desidera sospendere l’utilizzo dei nostri Servizi, deve seguire le istruzioni contenute nel servizio pertinente o cancellare il profilo del dimorewine Account. La membership di dimorewine può essere annullata dall’utente in qualsiasi momento.

L’utente può interrompere o cancellare la membership di dimorewine in qualsiasi momento contattando il dimorewine tramite il nostro Servizio Clienti, per telefono, via e-mail o tramite la pagina del Servizio Clienti. Quando si contatta il Servizio clienti, verranno poste domande di sicurezza relative al profilo del dimorewine Account per verificare che si tratti del profilo della membership di dimorewine.

In generale, non conserviamo le informazioni personali per un periodo di tempo superiore al necessario per gli scopi per i quali sono trattate. Tuttavia, potrebbe essere necessario conservare alcune informazioni personali relative all’utente e al bambino, anche se l’utente elimina il profilo del dimorewine Account. I contenuti eliminati dai nostri Servizi possono anche rimanere nell’archivio di backup per un certo periodo di tempo. Inoltre, tali contenuti possono essere anonimizzati e aggregati e, nella misura consentita dalla legge applicabile, utilizzati per vari scopi, quali ricerca e analisi.

Si noti che in caso di cessazione o annullamento della membership del programma, i Punti verranno cancellati dopo un ragionevole preavviso.

Si tenga presente che le applicazioni e i servizi dimorewine che utilizzano il dimorewine Account dell’utente potrebbero aver bisogno di conservare le informazioni del dimorewine Account dell’utente per un certo periodo di tempo per scopi legittimi, anche dopo la chiusura del profilo della membership del programma.

Risoluzione da parte del dimorewine

In caso di uso improprio, abuso o comportamento fraudolento rilevato dal dimorewine, quest’ultimo si riserva il diritto di detrarre o ridurre i Punti, di interrompere dimorewine, di disattivare il profilo del dimorewine Account, di annullare o ritirare Punti, Vantaggi o Premi, di rifiutare l’emissione di nuovi Punti, Vantaggi o Premi e di rifiutare il riscatto di Punti, Vantaggi o Premi esistenti.

dimorewine, a sua esclusiva discrezione, si riserva il diritto di squalificare e terminare la partecipazione di chiunque mostri un comportamento fraudolento come:

(i) manomissione del funzionamento del programma dimorewine

(ii) tentativo di guadagnare Punti aggirando la configurazione tecnica del dimorewine, compresi i tentativi di accedere ai profili del dimorewine Account tramite uno script bot o un altro attacco di forza bruta

(iii) azioni in violazione dei presenti Termini e Condizioni, o dei Termini di Servizio dimorewine, o di qualsiasi altro termine incorporato

(iv) cessione, scambio o vendita di Punti, Vantaggi o Premi digitali

(v) comportamenti non etici o perturbatori

(vi) azioni che intendono infastidire, abusare, minacciare o molestare il dimorewine, i suoi rappresentanti o qualsiasi altra persona in qualsiasi modo collegato a dimorewine

(vii) manomissione, alterazione o tentativo di alterare le classifiche dei Punti

(viii) manomissione, alterazione, tentativo di alterazione, creazione, tentativo di creazione o duplicazione di Punti

(ix) utilizzo di un unico profilo del dimorewine o un’unica membership di dimorewine VIP allo scopo di accumulare Punti o Premi per un uso combinato

(x) collusione o tentativo di collusione con uno o più titolari di profilo della membership di dimorewine per ottenere un vantaggio sleale condividendo conoscenze o altre informazioni al fine di guadagnare Punti

(xi) comportamento da individuo che maschera un’identità aziendale per ottenere vantaggi sleali e per guadagnare Punti.

Lo smarrimento, il furto o il danneggiamento della Tessera della membership del programma di fedeltà dimorewine devono essere segnalati immediatamente al Centro di assistenza clienti. Dopo la notifica da parte del socio di una Tessera smarrita, rubata o danneggiata, la Tessera sostituita/riemessa. dimorewine non è responsabile per l’uso fraudolento della Tessera del Programma di fedeltà o per la mancata osservanza da parte del socio del contenuto dei presenti Termini e condizioni, tranne nel caso in cui ciò sia causato da cattiva condotta o negligenza del dimorewine.

I trasgressori, compresi i soci che utilizzano Punti o Premi acquistati o scambiati, saranno responsabili dei danni e delle spese di causa.

FAQ

-A chi inoltro il mio ordine?

Quando effettua un acquisto online, mediante e-mail o al telefono, sta inoltrando l'ordine a DimoreWine.com, VIA MASCAGNI 15/17A, 50050 BASSA/CERRETO GUIDI (FI). Ogni riferimento a "noi", "ci" o "nostro" rimanda a DimoreWine.com e ogni riferimento a "lei" e "suo" rimanda a lei in quanto cliente. I riferimenti "io" e "mio" nelle domande a tema rimandano anch'essi a lei in quanto cliente e consumatore di DimoreWine.com

I presenti Termini e condizioni si applicano solo nel caso di acquisti effettuati da un consumatore, che è una persona fisica che agisce per scopi diversi dalle proprie attività commerciali, aziendali o professionali.

DimoreWine.com e il logo DimoreWine.com sono marchi registrati di DimoreWine.com ©2024 DimoreWine.com

-Posso effettuare un acquisto nel ROSSETTI Shop anche se sono minorenne oppure se non sono in possesso della piena capacità giuridica? No. Non vendiamo prodotti nel ROSSETTI Shop affinché vengano acquistati da bambini. Se ha meno di 18 anni o non è in possesso della piena capacità giuridica, può usare il sito Web ROSSETTI Shop solo con la supervisione e con il consenso di un genitore o tutore.

-Come inoltro un ordine nel ROSSETTI Shop online? Può selezionare i prodotti e quindi aggiungerli a un carrello della spesa virtuale mediante il pulsante "Aggiungi al carrello". Se il pulsante "Aggiungi al carrello" viene sostituito da un pulsante per l'ordine inevaso, può elaborare l'ordine facendo clic su tale pulsante, ma l'articolo non sarà spedito fino a quando non sarà nuovamente disponibile.

-In quale momento sto concludendo un accordo vincolante? Le sarà offerta la possibilità di controllare, correggere ed eliminare i suoi dati prima di inoltrare l'ordine. Facendo clic sul pulsante "Acquista", sta effettuando un'offerta vincolante per l'acquisto dei prodotti che ha inserito nel carrello della spesa virtuale. Una volta ordinati i prodotti nel ROSSETTI Shop, le invieremo una conferma automatica di ricezione. Ciò non significa che l'ordine è stato accettato. Quando ci inoltra un ordine, sta presentando un'offerta d'acquisto, che viene da noi accettata nel momento in cui lei riceve un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli dei prodotti ordinati, del pagamento online e della consegna. Pertanto è essenziale che inserisca un indirizzo e-mail corretto quando invia il suo ordine.

-Possiamo eliminare il suo account, bloccare il suo accesso a ROSSETTI.com o rifiutare o annullare gli ordini? Ci riserviamo il diritto di rifiutare, trattenere, sospendere o cancellare qualsiasi account o ordine che effettua o che tenta di effettuare con noi, a nostra esclusiva discrezione. Vogliamo rendere possibile a lei (e al maggior numero possibile di altre persone) l'utilizzo di ROSSETTI.com per effettuare ordini, quindi abbiamo sistemi per ridurre al minimo le frodi e regole che tutti devono seguire per garantire un principio di equità e per dare a tutti la possibilità di acquistare i prodotti. Utilizziamo un software di rilevamento delle frodi per monitorare ROSSETTI. possiamo cancellare il suo account utente o rifiutare o cancellare gli ordini senza preavviso se determiniamo che il suo account è stato utilizzato per effettuare ordini fraudolenti o se ha cercato di evitare i sistemi.

Abbiamo anche regole sull'acquisto dei prodotti, compresi limiti di acquisto per i prodotti (che pubblichiamo su ROSSETTI.com), e per le nostre offerte, come il servizio di sostituzione gratuita dei pezzi mancanti. Possiamo eliminare il suo account o rifiutare o annullare gli ordini senza preavviso se percepiamo che lei sta:

• effettuando ordini multipli, con gli stessi o con diversi dati di registrazione, allo scopo di aggirare i limiti degli ordini;
• abusando del servizio di sostituzione online con affermazioni false o fuorvianti;
• tentando di commettere una frode o se potrebbe commetterne una;
• minacciando la sicurezza o il funzionamento di ROSSETTI.com o di qualsiasi altro sito web del gruppo ROSSETTI; oppure
• violando in altro modo qualsiasi regola sull'uso del sito o sull'ordinazione di
• prodotti che pubblichiamo su ROSSETTI.com.

-Posso rifiutarmi di accettare i Termini e condizioni ed effettuare comunque l'acquisto? No. Le sarà possibile inviare un ordine solamente se accetterà i Termini e condizioni facendo clic sulla casella "Accetto i termini e le condizioni". I contratti possono essere stipulati in lingua italiana e inglese.

-Cosa succede se i prodotti ordinati non sono disponibili? Non possiamo garantire che tutti i prodotti ordinati siano disponibili nel nostro inventario in qualsiasi momento. Potremmo effettuare consegne parziali di prodotti compresi nello stesso ordine, nel caso in cui i prodotti possano essere usati separatamente. Nel caso si verifichi una tale circostanza, gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi saranno a carico nostro e a lei non saranno addebitati ulteriori costi per consegne parziali.

Sarà nostra premura informarla quanto prima possibile se un prodotto non è disponibile o non può essere consegnato per tempo. Se non si riesce a prevedere quando il prodotto sarà nuovamente disponibile, ci riserviamo il diritto di non accettare la sua offerta.

-Come devo comportarmi se desidero che i prodotti vengano inviati a un altro indirizzo? È possibile richiedere la consegna a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. In questi casi non includeremo i dettagli di prezzo o fatturazione nell'indirizzo di consegna, poiché presumeremo che contenga un regalo per il destinatario. Le informazioni sul prezzo saranno incluse nell'e-mail di conferma della spedizione.

- Dovrei salvare una copia dei documenti relativi al mio ordine? Sì, le consigliamo di stampare o salvare una copia dei presenti Termini e condizioni, delle informazioni di pagamento online e dell'e-mail di conferma della spedizione, qualora abbia bisogno di contattarci con eventuali domande sull'ordine. L'e-mail di conferma della spedizione comprenderà una copia dei presenti.

-Come elaborate i miei dati personali? Può consultare la nostra Informativa sulla privacy, lì troverà maggiori informazioni riguardanti archiviazione, revisione e aggiornamenti dei suoi dati personali.

-I prezzi del listino comprendono le tasse? Sì, tutte le tasse applicabili sono incluse nei prezzi. Non offriamo rimborsi IVA per gli ordini inoltrati online su dimorewine.com oppure telefonicamente.

-I costi di consegna sono compresi nei prezzi? No, i costi di consegna non sono compresi nei prezzi. Tali costi saranno aggiunti ai suoi ordini. I costi di consegna vengono mostrati nel carrello della spesa e nel riepilogo dell'ordine, in modo che lei possa vedere i costi prima di inoltrare l'ordine.

-Che cosa succede se il sito Web mostra un prezzo errato? Facciamo del nostro meglio per assicurarci che tutti i prezzi sul nostro sito Web siano corretti. Tuttavia, a volte capitano errori. Se dovessimo scoprire un errore nel prezzo del prodotto ordinato, la informeremo quanto prima e le offriremo la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo esatto, oppure di annullarlo. Se non riusciamo a contattarla o lei non dovesse riconfermare l'ordine, considereremo l'ordine come annullato.

-I prezzi elencati nel dimorewine Shop possono variare? Sì, tutti i prezzi indicati nel dimorewine Shop sono soggetti a modifica senza preavviso.

- Come posso effettuare il pagamento?

Quali carte di credito posso utilizzare? Accettiamo pagamenti con American Express, MasterCard e Visa.

-Come si svolge il processo di pagamento quando utilizzo la mia carta di credito nel dimorewine Shop?

Quando utilizza la carta di credito, questa dovrà aver ricevuto l'autorizzazione preliminare al momento dell'ordine. In quanto parte del processo di autorizzazione, la sua banca bloccherà sul suo conto un importo uguale a quello destinato all'acquisto dell'ordine. Il blocco sarà rimosso una volta trascorsi i giorni stabiliti dalla banca stessa.

- Quando addebiterà l'importo dimorewine strie?  dimore wine stripe addebiterà l'importo per gli articoli al momento della spedizione   degli articoli.

Posso utilizzare PayPal? Accettiamo pagamenti tramite PayPal. Se ha selezionato PayPal come metodo di pagamento, la reindirizzeremo alla pagina del sito Web di PayPal per effettuare l'accesso al suo account. In seguito tornerà automaticamente al sito Web di dimorewine Shop per completare il processo di conferma dell'ordine. Selezionando "Pagamento con PayPal" nella pagina della borsa della spesa, l'indirizzo di consegna registrato con PayPal (per impostazione predefinita o intenzionalmente) ha la precedenza sull'indirizzo di consegna registrato per l'account su dinorewine Shop. È pertanto necessario verificare che l'indirizzo di consegna di PayPal sia corretto per la consegna degli ordini da dimorewine Shop. dimorewine non avrà alcuna responsabilità qualora l'indirizzo di consegna elencato nell'account PayPal utilizzato dall'utente non sia aggiornato o corretto.

- Come utilizzo i miei punti UVA al momento del pagamento di un ordine? Se è socio vip dimorewine, può utilizzare i punti uva per beneficiare di sconti su acquisti selezionati, effettuati nel dimorwine Shop online.

- Come mi vengono consegnati gli ordini?

Quando posso aspettarmi di ricevere gli ordini? I tempi di consegna sono variabili e dipendono dall'indirizzo al quale effettuiamo la consegna degli ordini.

Si può vedere una stima dei tempi di consegna alla sezione gestione ordini dimorewine. Inoltre è possibile vedere una stima dei tempi di consegna nel carrello della spesa virtuale.

Mi saranno addebitati i costi di consegna? 

Sì, i costi di consegna saranno aggiunti ai prezzi dei prodotti ordinati. Si possono vedere i costi di consegna nel carrello della spesa virtuale e nel riepilogo dell'ordine.

Se l'ordine dimorewine Shop è idoneo per la spedizione gratuita, questo vale anche per qualsiasi ordine nel carrello.

- Che cosa posso fare se non sono soddisfatto del mio ordine e/o della mia esperienza con dimorewine Shop? Che cosa posso fare se non sono soddisfatto del mio ordine? Se, per qualsivoglia ragione, non fosse completamente soddisfatto dell'ordine, la invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti. L'Assistenza clienti cercherà di trovare assieme a lei la migliore soluzione affinché sia soddisfatto dell'ordine e dell'acquisto effettuato nel dimorewine Shop. Occasionalmente registriamo le conversazioni telefoniche nel caso di reclami, per assicurarci della qualità della nostra gestione dei reclami. Ne verrà informato prima dell'inizio della registrazione.

 

MODULO DI RECESSO

(compili e rispedisca il presente modulo, solo se desidera esercitare il diritto di recedere dal contratto)

— Io/Noi (*)informo/informiamo che io/noi (*) recedo/recediamo dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti prodotti (*):

— Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

— Nome del consumatore/consumatori:

— Indirizzo del consumatore/consumatori:

— Firma del consumatore/consumatori (solo se questo modulo viene notificato su carta),

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 (*) Cancellare la dicitura non pertinente

I presenti Termini e condizioni sono stati aggiornati l’ultima volta il 10 aprile 2024.